Дымковская игрушка — это произведение народного искусства, созданное вручную из глины и расписанное мастером с любовью и многолетним опытом. Именно хрупкость материала делает каждую игрушку особенной и неповторимой, но она же требует особого внимания при транспортировке.
Как мы упаковываем игрушки
Мы прекрасно понимаем, насколько важно, чтобы ваша покупка добралась до вас в идеальном состоянии. Поэтому каждая игрушка перед отправкой проходит тщательную упаковку:
-
каждая фигурка оборачивается в мягкий защитный материал;
-
используется многослойная амортизирующая упаковка;
-
коробка подбирается с запасом пространства для дополнительной защиты;
Благодаря этому подходу подавляющее большинство заказов приходит к покупателям в полной сохранности.
Почему бой всё же случается
К сожалению, даже самая надёжная упаковка не даёт стопроцентной гарантии при доставке по всей России. Расстояния большие, логистические цепочки сложные, а человеческий фактор никто не отменял. Курьеры и сортировочные центры иногда обращаются с посылками недостаточно бережно — и хрупкая глиняная игрушка может пострадать.
Это случается редко, но мы честно признаём: такое бывает.
Что мы делаем в этом случае
Повреждение при доставке — это не конец истории вашей игрушки. Мы занимаемся профессиональной реставрацией дымковских игрушек и можем восстановить фигурку даже после серьёзных повреждений. Реставрация выполняется с сохранением оригинальной росписи и авторского стиля, поэтому игрушка после восстановления выглядит так же, как до повреждения.
Если ваш заказ пришёл повреждённым — пожалуйста, не расстраивайтесь и не выбрасывайте игрушку. Просто свяжитесь с нами любым удобным способом, приложите фотографии повреждений, и мы оперативно найдём решение.
Мы несём ответственность за каждую игрушку, которую отправляем, и сделаем всё возможное, чтобы ваша покупка принесла только радость.
Есть вопросы по доставке или состоянию заказа? Свяжитесь с нами — мы всегда на связи.
